¿Qué son las Soft Skills?

Según la definición de la UNESCO, las Soft Skills (también conocidas como habilidades No Cognitivas) son «patrones de pensamiento, sentimientos y comportamientos» (Borghans et al., 2008) que están determiandas socialmente y pueden desarrollarse durante toda la vida para producir valor. Las Soft Skills pueden comprender rasgos de personalidad, actitudes y motivaciones y son de vital importancia para el empleo y la adaptabilidad de los ciudadanos europeos.

 

¿Sabes qué significan las diferentes Soft Skills?

El proyecto SkillsMatch ha identificado 36 Soft Skills que son necesarias para una exitosa participación en la sociedad y requeridas para poder conseguir un buen empleo. Estas Soft Skills se pueden clasificar en 4 categorías diferentes: auto-imagen y visión del mundo; contexto y desempeño relacionado; interacción social y pensamiento metodológico, intuitivo y lateral

Responsabilidad

Realizar, completar tareas asignadas de una manera orientada a la meta; tomar posesión; aceptar responsabilidad por decisiones profesionales, involucrando a uno mismo u otros; darse cuenta de que las elecciones y acciones tienen consecuencias positivas y negativas; reconocer límites a la autonomía; entender cuándo buscar ayuda.

Motivación

El impulso para realizar una tarea y lograr resultados con entusiasmo, determinación y autonomía; hacer lo que se necesita hacer, sin la influencia de otras personas; encontrar una razón y fuerza para completar una tarea, incluso cuando sea un desafío, sin rendirse o necesitar a otros para alentarlos.

Iniciativa

Actuar sin dirección; ser concienzudo, motivado para innovar, inventar; es energético, dinámico en el enfoque de tareas, rutinas; proceder en la moda empresarial; abordar tareas, desafiar proactivamente; ser valiente; buscar continuamente nuevas y desafiantes oportunidades; tomar riesgos.

Paciencia

Aceptar o tolerar retrasos, problemas o sufrimientos sin enfadarse o molestarse; permanecer compuesto ante situaciones emocionales o de conflicto; dar a las personas el espacio para cometer errores y aprender de la experiencia.

Orientación a la meta

Demostrar una ambición fuerte para completar con éxito las tareas; definir estrategias y planes efectivos para lograr los objetivos perseguidos; dar prioridad a las acciones que contribuyan a alcanzar los objetivos perseguidos; demostrar enfoque en altos niveles de rendimiento y calidad; buscar la mejora continua del rendimiento.

Resistencia

Manejar los desafíos, las interrupciones y los cambios y recuperarse de los contratiempos y la adversidad; tolerar y trabajar de manera constructiva en situaciones inesperadas, impredecibles y complejas; mantener la calma y reaccionar de manera constructiva para dominar la ira de los demás o cuando se enfrente a obstáculos o quejas; adaptar para acomodar modificaciones en el lugar de trabajo.

Autocontrol

Regular sus propias emociones, pensamientos y comportamientos frente a las tentaciones e impulsos; impulso de control; detenerse y pensar antes de actuar; manejar los sentimientos pensando en los objetivos para seguir adelante cuando se enfrente a circunstancias perturbadoras e inesperadas; controlar los movimientos del cuerpo.

Tenacidad

Se adhieren a las tareas propias alcanzando metas a pesar de la fatiga, la frustración, el fracaso y los contratiempos; cumplir compromisos personales; demostrar voluntad de continuar cuando el trabajo se vuelve difícil; ir más allá de las expectativas; mostrar firmeza de carácter; demostrar espíritu indomable; luchar por la excelencia.

Emprendimiento

Actuar sobre ideas y oportunidades para transformarlos, con el tiempo, en valor cultural, financiero o social para otros. 

Autogestión

Hacer el trabajo mientras se opera solo, con poca supervisión; monitorear y evaluar el propio desempeño; ser consciente de sus propias fortalezas/ debilidades.

Enfoque en el cliente

Ser consciente de las necesidades del cliente; responder a las demandas de manera oportuna; conscientes de los impulsores clave del negocio; proporcionar un servicio óptimo a los clientes; centrarse en la satisfacción del cliente.

 

Diligencia

Demostrar precisión y exactitud en el trabajo; trabajar de manera disciplinada; demostrar voluntad de trabajar duro; Permanecer con las tareas hasta que se completen, incluso cuando otros se rinden.

Eficiencia

Planear efectivamente; usar el tiempo productivamente; ser competente en la realización de tareas; ser económico en el uso de recursos o tiempo; trabajo en secuencia lógica; busca ayuda; colaborar cuando sea apropiado.

Fiabilidad

Actuar de manera confiable, honesta y fiable. Ser leal, auténtico y consistente en acciones y relaciones. 

Desarrollo personal

Comprender las necesidades propias de aprendizaje para progresar en la vida, el trabajo y el estudio; establecer metas para realizar y maximizar su propio potencial; tomar el control del propio crecimiento personal; abrazar nuevas experiencias y aprender de ellas; participar en el aprendizaje continuo para desarrollar, mantener y mejorar las habilidades y el conocimiento; demostrar una creciente autonomía en la adquisición de conocimientos, know-how y nuevos comportamientos.

Respetar el medio ambiente

Respetar el hogar, el lugar de trabajo y el ambiente de manera proactiva; mostrar interés por la naturaleza, la conservación y la ecología; modelar el comportamiento ambiental positivo; promulgar principios, políticas y regulaciones amigables con el medio ambiente en el lugar de trabajo; promover la sostenibilidad ambiental en la sociedad.

Respetar la privacidad

Estar al tanto de las disposiciones de alto nivel de GDPR; reconocer el derecho a mantener la información personal privada; respetar y proteger datos personales; divulgar información personal solamente a las personas autorizadas; ser discreto; informar a otros de los derechos de privacidad.

Adaptabilidad

Demostrar apertura al cambio ante las demandas y circunstancias cambiantes; ajustar los planes, objetivos, comportamientos y acciones para enfrentar el cambio de manera efectiva y exitosa. Demostrar flexibilidad al enfrentar diversas circunstancias.

Actitud positiva

Mostrar energía, entusiasmo, pasión, optimismo y pensamiento positivo; mantener el buen espíritu y creer en uno mismo y en los demás, incluso en situaciones difíciles.

Entrenamiento

Enseñar, guiar a otros para que actúen de manera efectiva, empatizar; sugerir un curso de acción óptimo; demostrar y modelar las mejores prácticas; guía para la provisión de conocimiento relevante y apoyo; prescribir ejercicios para reforzar el aprendizaje y premiar las buenas prácticas.

Comunicación

Intercambiar efectivamente información e ideas a través de medios verbales, no verbales, visuales y escritos con otros. Alterar el estilo de comunicación para diferentes situaciones, personas y medios; escuchar, entender y tener en cuenta diferentes puntos de vista. 

Relaciones interpersonales

Contactar y tratar con personas en un contexto profesional; construir una red de contactos profesionales personales; mantenerse en contacto con los contactos con intereses comunes y en posiciones influyentes en las organizaciones; devolver favores; estar abierto para ayudar a otros sin esperar recuperar algo.

Respetar la diversidad

Respetar las diferentes afinidades culturales, sociales y sexuales; responder inclusivamente y equitativamente a todos. Promover activamente la justicia social, enfrentar la discriminación en el lugar de trabajo y en la sociedad.

Motivar a otros

Conocer qué impulsa y estimula a las personas para que alcancen los objetivos y el crecimiento personal; demostrar automotivación y profesionalidad para inspirar a las personas; establecer metas realistas; participar en la planificación transparente del trabajo con una clara división de tareas; asegurar que las personas entiendan cómo su papel contribuye al logro de los objetivos corporativos; animar a las personas mostrándoles que aprecia sus esfuerzos y felicítelos por el buen trabajo realizado; demuestra a las personas que tienen tu confianza; escuchar atentamente y valorar la opinión de otras personas; capacitar a las personas para desempeñar un papel más activo en una organización.

Negociación

Comunicarse con otros para alcanzar un resultado adecuado para todos; construir un entendimiento común; resolver un punto de diferencia; mantenerse enfocado en las intenciones u objetivos propios y ajenos; demostrar voluntad de compromiso; aplicar la escucha activa para comprender las intenciones u objetivos de los demás; construir y adaptarse la argumentación de acuerdo con las circunstancias cambiantes para mejorar las posibilidades de una solución beneficiosa para todos.

Trabajo en equipo

Trabajar con confianza dentro de un grupo, asumiendo un rol relevante, para lograr objetivos personales y colectivos; equilibrar la contribución propia y el éxito con otros para beneficio del equipo; compartir la carga de trabajo adecuadamente; reconocer el valor de las contribuciones e ideas de otras personas; reconocer y respetar el papel de los demás; apoyo a la división o copropiedad de las responsabilidades.

Comportamiento ético

Actuar de acuerdo con los principios aceptados de lo correcto y lo incorrecto; aplicar criterios de equidad, transparencia e imparcialidad en las prácticas laborales, al tratar con personas; respetar los derechos humanos; ser generoso; honesto; actuar con empatía; estar orientado socialmente a actuar de acuerdo a principios honorables.

Liderazgo

Guiar, dirigir a otros hacia objetivos comunes por ejemplo e instrucción; supervisar, motivar y planificar el trabajo para empleados o equipos; crear y hacer cumplir horarios, objetivos, métricas para maximizar el resultado; confiar en colegas; trabajar en colaboración con compañeros de equipo; delegar dentro de la capacidad, parámetros de responsabilidad.

Resolución de conflictos

Identificar, prevenir el conflicto; ser diplomático, sensible; intervenir, resolver conflictos o disputas de manera proactiva y pacífica; reducir el impacto negativo del conflicto; promover resultados positivos; crear ambiente de trabajo restaurativo.

Creatividad

Sugerir nuevas maneras de hacer las cosas: improvisar y experimentar de manera responsable, sentirse inspirado por las novedades, sacar partido de la experiencia para imaginar nuevos procedimientos, tener curiosidad por los nuevos conocimientos y ser abierto de miras.

Organización

Programar y optimizar actividades y recursos disponibles; monitorear y evaluar el progreso; establecer prioridades; coordinar el trabajo para lograr un objetivo; desglosar las tareas en componentes más pequeños y delegar cuando sea posible.

Toma de decisiones

Sopesar pros y contras de manera equilibrada; razonar lógicamente; deductivo; deliberar sobre los argumentos; ejercer un juicio basado en la situación, evidencia, empatía; ser pragmático.

Gestionar la calidad

Promover la excelencia en los procesos de trabajo, actividades, entregables; dar retroalimentación relevante y constructiva sobre procesos, productos; establecer procedimientos para prevenir errores; plantear preguntas apropiadas para obtener información precisa para un propósito; fomentar prácticas laborales eficientes y efectivas; evaluar, modificar comportamiento, desempeño.

Pensamiento estratégico

Dar forma a una visión para el futuro y poder traducirla en ideas y planes concretos; preparar y elaborar ideas y planes que puedan hacer frente a los entornos cambiantes y diversos desafíos futuros; formular planes alcanzables y rentables que aborden los objetivos y estrategias de la organización; comunicar una descripción o imagen clara, vívida y relevante de dónde debe estar la organización 3, 5 o 10 años.

Resolución de problemas

La razón inductiva, deductivamente; utilizar el pensamiento sistémico; analizar, evaluar soluciones alternativas; planificar, realizar investigaciones; interpretar información; sacar conclusiones; tomar decisiones basadas en el mejor análisis.

Pensamiento crítico

Hacer las preguntas apropiadas para obtener información de calidad para un propósito; interpretar información en contexto; ser conscientes del «fenómeno de las noticias falsas»; evaluar, analizar escenarios, ejercer un juicio situacional.

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