Desarrollo de un marco de trabajo sobre habilidades no cognitivas, soft skills,  coherente y actualizado

August 2019

Contributors: Luis Fernández-Sanz, Universidad of Alcalá and Laia Subirats, Eurecat (Spain)

 

El objetivo general del proyecto es desarrollar y demostrar una metodologia de evaluación de los soft skills y una tecnologia para la orientación del aprendizaje, que ayudará a los usuarios a adaptar sus habilidades a las demandas del mercado laboral, centrándose en el apoyo de las habilidades no cognitivas (NCS), tambien llamadas soft skills. La solución propuesta integrará y mejorará el desarrollo de soft skills al proporcionar funcionalidad para permitir la valoración y evaluación de tales habilidades y recomendar acciones de los usuarios para cerrar la brecha entre su perfil de habilidades y el recomendado para sus ocupaciones objetivo. Además, la solución proporcionará opciones para medir el desarrollo de NCS vinculado a insignias (open barges) para proporcionar reconocimiento del nuevo aprendizaje y habilidades.

Investigación sobre habilidades no cognitivas (soft skills)

Como primer paso, el proyecto SkillsMatch se centró en la investigación de NCS, sus marcos de trabajo y modelos y los métodos para evaluarlos. Los investigadores alcanzaron un consenso general sobre la relevancia de las NCS para el empleo al revisar la literatura, proyectos de investigación, estudios científicos e informes comerciales (LinkedIn, Deloitte, Human Age Institute, por nombrar algunos). También hay propuestas de instituciones como la UNESCO, la OCDE y la Unión Europea especialmente centradas en sugerir listas y modelos de NCS más relevantes para el empleo, desarrollo profesional, educación y formación.

 Trabajar con NCS como trabajo en equipo, comunicación, adaptabilidad u organización ha representado un gran desafío para el equipo de investigación de SkillsMatch. La tarea, dirigida por la Universidad de Alcalá, tuvo que hacer frente a la heterogeneidad en la terminología y el enfoque metodológico y una falta general de estandarización: nuestro análisis de 8 proyectos seleccionados de la UE, 18 informes de entidades de renombre, la revisión de 385 publicaciones con más de 2700 menciones de habilidades usando más de 700 términos no fue fácil. Sin embargo, el proceso iterativo con la ayuda de minería de texto semiautomatizada y procedimientos semánticos combinados con la opinión directa de especialistas, nos permitió definir un marco coherente y empíricamente respaldado, denominado NCSF, con 36 NCS integradas que representan el compendio de las iniciativas más relevantes hasta el momento.

 Los nombres de las 36 NCS, como comunicación, trabajo en equipo, resolución de problemas, adaptabilidad, desarrollo personal, comportamiento ético y motivación, entre otros, se complementan con descripciones claras y un conjunto de cientos de «palabras de moda» representativas, o términos o expresiones semánticamente cercanos, asignados a cada uno de ellos (21 en promedio a cada NCS). NCSF también se ha enriquecido con la definición de siete grupos gráficos para una mejor visión general: La estructura de NCSF y su utilidad fueron confirmadas por 52 habilidades y expertos en recursos humanos en toda Europa, que fueron encuestados después de compartir con ellos los detalles de nuestro marco propuesto. Una vez que se definió el marco, los investigadores abordaron investigaciones adicionales sobre métodos existentes para la evaluación de NCS, lo que condujo a un extenso informe sobre los métodos existentes.

Investigación sobre la oferta y la demanda de NCS (Soft skills)

El Marco de Habilidades No Cognitivas NCSF desarrollado, ha proporcionado una base sólida para el análisis de la oferta y la demanda de NCS. Los resultados específicos previstos fueron la determinación de la relevancia de cada NCS como recomendación para el empleo en cada ocupación y la detección de la disponibilidad de recursos de aprendizaje como MOOC u OER para desarrollar cada uno de ellos. Esta información es esencial para alimentar el sistema final para los usuarios.

La especificación de nuestro NCSF ha proporcionado la base para, utilizar métodos semiautomatizados para analizar cientos de fuentes de documentos diferentes sobre NCS, medir la relevancia de cada NCS en cientos de estudios y contribuciones (como se comentó anteriormente) combinado con el análisis directo del mercado laboral procedente del raspado directo en la web de portales de trabajo (con más de 32,000 anuncios de trabajo analizados) y de fuentes de la UE como EURES y la herramienta OVATE de CEDEFOP (con 32 millones de vacantes de trabajo). Toda esta información se combinó con el análisis de más de 1.200 MOOC de repositorios web, lo que permitió la comparación de la oferta y la demanda de NCS, lo que generó diferencias relevantes entre ellos.

El suministro de NCS se caracteriza principalmente por la disponibilidad de capacitación y cursos para cada NCS, ej. cursos para el desarrollo de NCS, como «liderazgo» y «emprendimiento» o para mejorar la capacidad de «trabajo en equipo». Por el lado de la demanda, el indicador clave es el interés en cada NCS por las ocupaciones expresadas por las empresas a través de sus anuncios de trabajo y por expertos en informes y en nuestra encuesta. La integración de ambos lados lleva a conclusiones interesantes. Por ejemplo, para algunas competencias como la «comunicación» y el «trabajo en equipo», la demanda y la oferta son altas al mismo tiempo y son importantes para las empresas con cursos específicos disponibles.

Aparecen situaciones muy diferentes para algunas NCS para los cuales se ofrece una gran cantidad de cursos, pero las compañías no los exigen claramente, como el «desarrollo personal». El caso opuesto es el de habilidades como «adaptabilidad» y «autocontrol», que son muy demandadas por las empresas, pero difícilmente se pueden encontrar cursos para desarrollarlas. La gran cantidad de información recompilada y la capacidad de análisis detallado de la misma es la piedra angular de los servicios de orientación y recomendación que nuestro sistema ofrecerá a los solicitantes de empleo.